朴实憨厚的熊元高中毕业后，在同学的帮助下谋到第一份工作，并且很快结婚生子，同学出了意外，他也跟着丢了饭碗。为了养家糊口，他应聘到一家医院当了护工，面对脾气暴躁的患者的无理取闹，熊元耐心伺候，但还是没能换得患者和家属的谅解，熊元理解患者的心情，默默忍受患者的辱骂和误解，护士沈欣欣看不起熊元，经常故意刁难，医院也担心熊元跟患者的矛盾坏了医院的名声，这一切都让熊元憋屈。他发誓不再当护工，然而骨子里的傲气和自尊心使他最终留了下来，在医院和护工们的帮助下，他用真诚和善良最终得到了患者和医院的认可，不但使患者脸上有了笑容，也赢得了一向与他作对的沈欣欣的好感。