大学毕业生宋彩袜来到专门寄存失恋物品的咖啡馆——失恋博物馆，亲手将代表自己四年恋情的十只玩具熊交给了咖啡馆老板高桐，并在高桐外甥剑男的鼓动下，应聘了失恋物品快递员的工作。失恋博物馆里的每一件寄存品都是有期限的，到了设定的时间，寄存品就会被送走——或送回寄存者手中，或送到寄存者指定的人那里。这个期限就是每个当事人给这段感情设下的期限。宋彩袜开始了四处奔走、送还各种寄存物品的日子。一开始的工作并不顺利，碰了几次钉子之后，宋彩袜想到放弃，高桐告诉她，放弃，是这个世界上最容易的事情，而大多数感情的终结，正是因为一方或双方的放弃。随着宋彩袜接触的人与事越来越多，她也开始重新审视自以为失败的四年感情，并下决心一定要尽自己最大的努力，帮助那些曾经被感情所伤害的人们。